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비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?
질문

비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?

답변

미스캔디 사이트 오른쪽 상단의 [My page] 에서 [ORDER] 를 클릭하시면
사이트 가장 하단에 주문자 이름과 주문번호, 비회원 주문 비밀번호를 입력하시어
확인할 수 있습니다.

주문번호의 경우 주문서 작성시 주문자 휴대폰번호 기재해 주시면 문자 전송 과 이메일로 발송해 드리고 있습니다.

주문시 입력하신 정보와 다른 정보를 입력하신 경우에는
조회가 되지 않으니, 전화 또는 Q&A로 문의주시기 바랍니다.

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주문결제
전화 주문이나 방문해서 구매도 할 수 있나요?
질문
전화 주문이나 방문해서 구매도 할 수 있나요?
답변

- 전화 주문의 경우 4시 이전 저희쪽 고객센터(1666-3402) 전화 주실 경우 가능하시고

전화 주문이기에 무통장 입금 결제만 가능하신점 참고 부탁드립니다.

-방문수령의 경우 죄송하게도 재고 수량과 기타 문제로 인하여 안되시는점 양해부탁드립니다.

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주문결제
개인결제는 무엇인가요?
질문
개인결제는 무엇인가요?
답변

저희 미스캔디 홈페이지에서 구매하시는 고객님께서 

 주문하신 상품을 변경하시면서 발생되는 차액을 무통장입금하시는

방법이 아닌 카드결제를 원하실때 고객님 개인에만 해당하는 결제창을 생성하여

좀더 원활히 결제가 가능하시도록 처리해드리고 있는 방법이십니다.

결제하는 과정에서 문제가 발생되시거나, 차액결제가 필요하신경우

저희 고객센터(1666-3402)전화주셔서 문의해주시거나,

Q&A게시판에 기재하셔서 접수해주시면 확인후 처리해드리고 있습니다 ^^

 

★구매하신후 반품처리시 휴대폰결제에 경우는 부분취소가 불가하시기 때문에

나머지 구매금액을 입금해주시거나, 개인결제창을 이용하여, 재결제후

전체취소해드리는 방법으로도 개인결제창 이용이 가능하십니다.

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주문결제
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
질문
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
답변

주문이 완료된 후에는 결제 수단의 변경이 불가능합니다.

카드결제,무통장 계좌이체, 핸드폰결제 ,에스크로 가상 결제 주문/입금완료 후 변경시
전화 또는 Q&A 로 취소 신청후 다시 주문해주십시요.
신청하신 제품이 이미 발송되었거나 출고작업이 시작되어 취소가 불가능할 경우가 있으니
답변을 받으신 후 재주문 해주시기 바랍니다.
** 무통장 주문의 경우 입금 전 변경시 [마이페이지] 내에서 취소 가능 **

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주문결제
에스크로 서비스에 주문한 입금자명이 달라요.
질문
에스크로 서비스에 주문한 입금자명이 달라요.
답변

에스크로 결제로 주문을 하신경우, 고객님 전용 가상계좌번호를 보내드리고

있습니다. 입금자 명이 다르셔도 해당계좌로 주문금액과 입금금액을 동일하게

입금해주시면 확인가능하십니다.

 

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주문결제
에스크로 서비스를 이용하려는데 결제가 안되요.
질문
에스크로 서비스를 이용하려는데 결제가 안되요.
답변

★ 고객님께서 접수해주신 주문신청금액과 송금하시는 금액이 맞는지

확인해 주셔야 합니다. 신청금액보다 크거나 작을경우에는 송금이되지 않습니다.

 

★ 상품을 각각 주문하신후 한번에 같이 송금하시는 경우가 아닌지 확인해

주셔야 합니다. 에스크로 서비스에서는 각각의 주문건에 대하여 결제금액만을

인식하고 있기 때문에  변경사항은 확인및 자동처리가 어려우십니다.

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주문결제
에스크로 결제란 ?
질문

에스크로 결제란?

 

답변

제3자 (은행,PG사, 보험등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을

예치하고 있다가 일정기간이후 그대금을 통신판매업자에게 지급하는

전자거래 안전장치로 법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.

 

즉,판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제3자(데이콤)같은

서로 신뢰할수 있는 중계기간을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.

 

미스캔디에서는 국민 에스크로 결제가 있습니다.

결제완료후 은행에서 미스캔디로 입금완료가 되시기까지

1주일에서 길게는 2주까지도 시간이 소요되시니

이용에 참고부탁드립니다.

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주문결제
카드결제시 오류가 발생될 경우
질문
카드결제시 오류가 발생될 경우
답변

고객님의 PC 상에서 결제시 필요한 프로그램(Activex 수동설치 및 보안키보드 등)이

호환되지않아 정상적인 결제가 이루어지지 않을수 있습니다.

 

인터넷 옵션창 상단[도구]->[인터넷옵션]->[일반->검색기록]->[삭제->쿠키삭제]에서 쿠키삭제후 결제를 위해 필요한 프로그램 (Activex 수동설치 및 보안키보드로 인한

호환메세지 동의)을 설치후 이용부탁드립니다.

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주문결제
무통장 입금시 주의사항
질문
무통장 입금시 주의사항
답변
* 입금 은행 계좌 번호
국민: 807501 04 201812 (주) 미스캔디
농협: 355 0010 0878 73 (주) 미스캔디


* 무통장 입금시 주의 사항
저희 미스캔디에서는 무통장 입금, 신용카드 결제, 적립금&예치금 결제가 가능합니다.
무통장 입금의 경우 시스템상 자동으로 처리가 되고 있습니다.
입금 은행, 입금자 명, 주문 금액이 모두 동일하여야 정상적으로 처리됩니다.
(기재하신 내용과 다르실 경우에는 꼭 전화나 Q&A 게시판을 통해 접수해주셔야 합니다. ^^)
입금 완료 하신 후 40분 이내 자동으로 입금 확인 처리 되고 있으며,
주문하신 후 5일 안으로 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 주문 취소 처리 됩니다.
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주문결제
결제 수단에는 무엇이 있나요?
질문
결제 수단에는 무엇이 있나요?
답변

미스캔디의 결제 수단은 신용카드, 무통장입금, 핸드폰결제, 에스크로 결제. 총 4가지 방법이 있습니다.

- 신용 카드 : 인터넷 뱅킹을 통한 신용카드 결제
: 비회원을 포함한 모든 회원 결제 가능
: 환불시 비회원을 제외한 모든 회원은 원하실 경우 적립금 환불 가능.
( 카드 취소시 부분 취소가 불가능할 경우 재결제 및 적립금 처리 가능)

- 무통장 입금 : 미스캔디 계좌로 고객님이 직접 입금
국민 807501-04-201812(주)미스캔디
농협 355-0010-0878-73(주)미스캔디

: 비회원을 포함한 모든 회원 결제 가능
: 환불시 비회원을 제외한 모든 회원은 원하실 경우 적립금 환불 가능.

- 핸드폰결제 : 통신사별로 정해 놓은 소액결제 금액만큼 결제가능

: 환불시 다날 또는 해당 통신사에서 확인 가능

 
- 에스크로 결제 : 구매자와 판매자의 지불 문제를 방지할 수 있는 매매 보호 서비스
: 회원을 포함한 모든 회원 결제 가능

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