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배송문의
배송기간은 어떻게 되나요?
질문
배송기간은 어떻게 되나요?
답변

고객님께서 주문하신 상품의 배송은 결제확인후 

평균적으로 2~5일정도 소요됩니다. (주말, 공휴일은 제외)

상품 준비기간 필요하시기에 당일 출고는 불가하세요.

생산지연 상품 및 입고지연 상품은 시일이 더 소요될수 있으며

묶음으로 주문하신경우 평균배송일 보다 늦어지면

미스캔디 부담으로 배송가능한 상품을 먼저 배송해드리고 있습니다.

순차 발송을 지켜드리고 있으며

★ 언제나 빠른배송을 위해 최선을 다하고 있습니다 ★

더 궁굼하신점은 미스캔디로 전화 1666-3402 또는

Q&A 게시판으로 접수 부탁드립니다.

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배송후 교환/반품
교환하면서 새로 주문할 상품이랑 같이 받고 싶어요~
질문
교환하면서 새로 주문할 상품이랑 같이 받고 싶어요~
답변

교환 상품 발송 방법은 동일하며 새로 주문하실 상품을 결제하신뒤 전화 또는 게시판 접수를 통해 묶음 배송 요청을 해주시기바랍니다.
(교환 배송비는 편도 운임 (2,500원)만 부담)
* 새주문 결제후 로미에게 알려주지 않을 경우 요청하신 사항에 대해 누락이 될 수 있으니 반드시 연락 부탁드립니다.

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배송후 교환/반품
교환 반품이 불가능한 경우
질문
교환 반품이 불가능한 경우
답변

- 고객님 부주의, 상품 착용, 세탁 및 수선 하셨을경우

- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할정도로 상품가치가 감소한경우
- 악세서리,가방,신발,기타잡화류,★세일상품 등 청약철회 소비자 동의를 한경우

 

** 위의 경우에 해당하는 상품에 대해 반품 및 교환으로 상품이 도착되면 별도의 연락없이 착불로
임의 배송이 되오니 참고해 주시기 바랍니다. **

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배송후 교환/반품
오배송 * 불량 상품 받았어요
질문
오배송 * 불량 상품 받았어요
답변

오배송, 불량상품은 주문시 동일한 상품으로만 무료교환을 원칙으로 하고있습니다.
그외 반품이나 다른상품, 사이즈 , 색상 등의 교환을 원하실 때는 원래 주문하셨던
상품에 대한 변심이 포함된 부분이라 일반 교환처리와 동일하게 적용이 되어 교환배송비가 추가됩니다.

**구김이나 먼지,실밥 등은 불량사유가 안되는 점 참고 부탁드립니다~!**

★ 단, 상품에 하자가 있다하더라도 하자 상품을 교환하시면서 동시에
다른주문상품 사이즈를 교환하시거나 반품하실경우 고객님께서 배송비 반(2.500원) 부담 하셔야 합니다.

(간혹 상품이 마음에 들지 않는데 배송료 아끼시려고 일부러 불량을 만들어 보내시는
고객님들이 있으셔서 동일상품으로 교환처리 가능함을 안내드리오니 미스캔디 고객님들 께서는 양해 부탁드릴께요,)

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배송후 교환/반품
배송비는 어떻게되나요?
질문
배송비는 어떻게되나요?
답변

*5000원일 경우
-무료 배송 받으신후 전체상품 반품할 경우
-배송비 2500원 포함하여 카드,휴대폰으로 결제하신경우
(선결제 배송비까지 취소되므로 최초 배송비를 고객님이 부담)
-무료배송 후 반품으로 인하여 최종 구매금액이 50.000원 미만일 경우
*2500원 일 경우
-상품 구매시 배송비를 결제한 후 반품할 경우
-반품을 제외한 구매 금액이 5만원 이상일 경우

*하자 반품의 경우 변심 사유 포함으로 반배송비 2500원 부담(동일상품 교환은 무료)

*교환시에는 왕복 배송비 5000원 발생

**교환상품에는 할인가 적용불가하시고 교환후 남는 차액은 적립처리됨
**반품후 결제금액에 따라 사용하신 쿠폰, 비콘등은 자동차감됨

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배송후 교환/반품
배송후 교환/반품 접수는 이렇게 해주세요~
질문
배송후 교환/반품 접수는 이렇게 해주세요~
답변

교환/ 반품이 불가한 품목을 제외한 상품에 한해 수령후 7일내 고객센터에 꼭 접수후
교환/ 반품 신청서를 작성하셔서 빠른시일내에 반송해주셔야 합니다.
(통화가 어려울 경우 Q&A게시판에 남겨주시면 더 빠른처리 가능합니다)

반품시엔 반드시 CJ대한통운택배를 이용해주셔야 하며

타택배 이용시 배송비는 고객님께서 선불로 부담을 해주셔야 반품처리가 가능합니다.

* 교환 . 반품 주소
CJ대한통운택배 (1588-1255)
주소 : 서울 종로구 숭인동 CJ대한통운택배 종로 A터미널 종로2팀<미스캔디 앞>

 

타택배이용시주소 : 서울 동대문구 제기동 271-50 번지 CJ대한통운택배 종로 A터미널<미스캔디 앞>

 

 

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기타
상품 후기는 어떻게 등록하나요?
질문
 
상품 후기는 어떻게 등록하나요?
답변

*상품 출고 후 30일 이내에 REVIEW 등록을 해주셔야 처리되세요.
로그인 후 [마이페이지]  해당 주문번호의 상품을 클릭하면 하단의 REVIEW 쓰기를 통하여 등록할 수 있습니다^^

*중복 후기, 만원 이하의 상품, 세일, 교환상품 작성시 적립금 지급 불가하세요.
*구매후 상품후기를 작성해주시면 감사적립금을 드려요.

[글후기:500원, 포토후기:1000원(착장사진이 아닐경우 500원)]
* 중복 후기 작성시 적립금 지급 불가하세요. 한건당 한번만 남겨주세요.

* 구매취소후 후기글, 반복적으로 후기를 작성하시는 경우, 상품과 관련없는 내용 등의 이유로 올려주신 후기는 관리자 사전검토후 게시가 안될수도 있음을 알려드립니다. 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.


 

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쿠폰/적립금
예치금 적립금은 어떻게 사용하나요 ?
질문
예치금 적립금은 어떻게 사용하나요?
답변

 

주문서 작성시 이용가능한 예치금 적립금 한도내에서

적립금사용란과 예치금사용란에서 각각

일정금액 입력후 사용이 가능합니다 .

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쿠폰/적립금
예치금은 환불이 가능한가요?
질문

예치금은 환불이 가능한가요?

답변

죄송합니다만 ㅠ거의 불가하십니다.

단,사이트 내의 사유로 무통장입금 결제건은 일부 가능하신부분이 있습니다.

궁금하신 사항은 Q&A 게시판이나 전화로 문의부탁드립니다.

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쿠폰/적립금
예치금과 적립금 같이 사용할수 있나요?
질문
예치금과 적립금 같이 사용할수 있나요?
답변
예치금및 적립금은 혼용 사용가능합니다.
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