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쿠폰/적립금
예치금과 적립금은 무엇인가요?
질문
예치금과 적립금은 무엇인가요?
답변

예치금은 고객님께서 결제해주신금액이 사이트내사유와 개인사유로

사용고객님 아이디로  일부 적립으로전환 되신부분이시며 사이트내에서

기간이나 금액 제한없이 현금처럼 사용이가능합니다 .

 

적립금은 사이트 이용고객님들께 지급해드리는 보너스 포인트로

물품 구매에 대한 적립금과 후기 적립금이 있습니다.

(물품구매후 지급되는 적립금의 경우 적립금 사용하신 주문건에는 추가로 지급되지 않습니다.)

예치금과 동일하게 주문시 사용가능하시지만,   

사용에 일부 제한이 있으신점 참고부탁드립니다.

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쿠폰/적립금
적립금은 환불이 가능한가요?
질문
적립금은 환불이 가능한가요?
답변
적립금은 어떠한 경우든 현금 환불이 불가합니다.
타 결제(신용카드, 무통장입금)로 결제 후 적립금으로 환불을 받으신 후에도
현금 환불이 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다.
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쿠폰/적립금
*적립금 사용시 유의사항
질문
*적립금 사용시 유의사항
답변

적립금은 5000원 이상 부터 결제금액의 30%까지 사용 가능합니다.

만 1년동안 사용되지 않은 적립금은 다음해 1월 1일 자동 소멸되오니 이점 참고 부탁드립니다.

 

주문시 사용하신 적립금은 반품시 환불 처리 불가하시고 재환원 되시는 참고 부탁드립니다.

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쿠폰/적립금
*쿠폰 사용시 유의사항
질문

*쿠폰 사용시 유의사항

답변
① 쿠폰마다 사용가능 금액과 사용기한이 정해져 있으며, 1개 주문서에 1개의 쿠폰만을 사용하실 수 있습니다.
② 쿠폰을 사용한 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 다시 사용을 하실 수 없습니다.
③ 쿠폰 적용 품목 및 카테고리가 제한된 경우 해당 품목 또는 카테고리에서만 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.
(오늘의 신상, today sale 상품 쿠폰 적용불가)
④ 할인/적립 쿠폰은 적립금할인 등을 제외한 실제 결제금액에 적용됩니다.
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쿠폰/적립금
쿠폰은 사용 기한이 있나요?
질문

쿠폰은 사용 기한이 있나요?

답변

발급 받으신 쿠폰은 사용 기한이 있습니다.
쿠폰마다 각각 다르므로, 자세한 기한은 [마이페이지 -> 쿠폰내역]에서 확인하실 수 있습니다.

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쿠폰/적립금
쿠폰발행은언제되나요?
질문
쿠폰발행은언제되나요?
답변

생일쿠폰의 생일 당일 자동 쿠폰발급되세요.

(회원 가입 당일 생일인 경우에는 1년뒤 쿠폰 발급 적용되세요.)

등급별 쿠폰의 경우 매월 초 담당부서에서 일괄 지급되고 있습니다.

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기타
세일상품 품절관련
질문

세일상품 품절관련

답변

세일상품은 일반상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다.

수량이 하나남아있을경우, 고객님께서 주문하시면 사이트상에서

바로 품절로 확인이 되십니다. 두분이상의 고객님께서  한상품을

같이 주문하셨을 경우에는 두분 모두 작은 시간차이로 미스캔디로

주문이 들어올수 있습니다. 이러한 경우 조금이라도 빠르게 주문해주시는

고객님께 상품이 배송되십니다. 부득이하게 품절되실경우

전화나, 메일 문자로 연락드리고 환불 또는 교환 ,예치금적립

가능하시니 이점 양해부탁드립니다 .

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기타
주문하고 결제까지 했는데 상품이 왜 품절이 되나요?
질문

주문하고 결제까지 했는데 상품이 왜 품절이 되나요?

답변

전상품 재고를 확보하고 판매되는 부분이 아니시라

주문하신상품은 익일부터 상품준비에 들어가시기에

정확한 품절확인은 결제확인되신 다음날 알수 있습니다 .

이러한 경우 전화나 문자 (해외배송의경우 메일)안내드리고 있습니다.

지연중 품절이 되는 경우에도 확인후 바로 연락을드립니다.

품절상품은 다른상품으로 교환이나 환불 또는 예치금적립등

고객님께서 원하시는부분으로  처리해드리고 있습니다.

*사용하신 쿠폰이 있을 경우 취소 후 금액에 따라 추가 차감 있으실수 있습니다.

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기타
현금영수증은 어떻게 신청할수 있나요?
질문

현금영수증은 어떻게 신청할수 있나요?

답변

저희 미스캔디에서 현금으로 상품을 구매하신경우
현금영수증을 발급받으실수 있습니다.
발급받으시길 원하시는 분들을 위해 순서를 안내해드리겠습니다.
주문하신후 마이페이지로 가셔서
주문상세조회 버튼을 누릅니다.
주문조회창이 뜨면 오른쪽 하단에 현금영수증요청 버튼이 있습니다.
버튼을 누르시면 저희쪽으로 요청이 들어오고
상품이 정상적으로 배송된후 매월말 일괄적으로 발급받으실수 있습니다.
만약, 현금영수증 신청하는 과정에 문제가 있으시거나, 직접 신청하기

어려우시다면, 저희 고객센터 (1666-3402)번으로 문의하시거나,

Q&A게시판에 기재하셔서 접수해주시면 확인하여 저희쪽에서 현금영수증

신청해드리고 있습니다 ^^

 

즐거운 쇼핑되시고 미스캔디를 방문해주셔서 감사합니다.
현금영수증 발급 시행일 (2007년 7월 1일부터)

 

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배송전 변경/취소
취소 후 환불 금액이 확인되지 않아요.
질문
취소 후 환불 금액이 확인되지 않아요.
답변

- 계좌 환불 
환불 접수 후 해당부서에서 일괄처리되시기에 접수된 다음날 오전에서 오후중에 처리되어 확인 가능합니다.
(단, 환불 계좌에 오류가 없을 경우)

- 카드 취소 
취소된 날짜를 기준으로 카드사 반영일까지 약 3일에서 7일정도 소요되며(최대 2주)
자세한 환불 방법은 이후 해당 카드사에 문의하셔야 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다.

 

-핸드폰 결제취소

취소된 날짜 기준으로 통신사 반영일까지 약 3일에서 5일정 소요되며

자세한 확인은 다날 또는 해당 통신사에서 확인 가능하세요.

 

- 예치금

취소 시 바로 환원 되어 [마이페이지 - 예치금내역] 에서 확인가능하세요.

단, 주문시 다른 결제 방법과  중복 사용 후 전체 취소 요청 하셨을 경우

바로 처리 어렵기에 카드, 핸드폰, 환불 처리시 주문취소 되실때  환원 되시는점 참고 부탁드립니다.

 

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